Os produtos foram elaborados com as matérias primas da mais alta qualidade e tecnologia aliada a profissionais altamente qualificados - verdadeiros artesões - que produziram os produtos que você contempla, procurando atender fiel e plenamente às mais diversas necessidades.
Oferecido ao Consumidor Marcetex, o Termo de Garantia é uma vantagem adicional ao que a Lei determina. De grande importância que seja lido atentamente e que nenhuma das condições seja violada, sob pena de anular o ali expresso.
A Marcetex, assegura ao cliente uma assistência técnica permanente e a garantia pelo prazo de 5 (cinco) anos para a fabricação de Divisórias, 3 (três) anos para a fabricação de Marcenaria e 01 (um) ano para qualquer defeito causado no processo de instalação aos Acessórios (molas aéreas, dobradiças, fechaduras, puxadores...).
A garantia se estende a defeitos de fabricação, montagem e instalação dos produtos, bem como todos os componentes e acessórios se responsabilizando por reparos ou substituição de materiais, sem qualquer ônus do proprietário.
Após averiguação técnica e comprovada eventual responsabilidade da Marcetex, a reposição (caso necessária) ou os reparos serão providenciados em um prazo de até 30 dias (trinta) dias sem qualquer ônus ao cliente.
Essa garantia cobre somente os defeitos de funcionamento das peças e componentes dos equipamentos nas condições normais de uso, ficará automaticamente cancelada se os equipamentos vierem a sofrer alterações e/ou modificações do projeto original ou reparos por pessoas não autorizadas, receber maus tratos ou sofrer danos decorrentes de acidentes, quedas, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, ou qualquer ocorrência imprevisível, decorrentes de má utilização dos equipamentos por parte do usuário.
Não ficam cobertos pelo termo de garantia as deformações, quebras ou danos de qualquer natureza, provocados por uso inadequado do produto, como: esfolamentos, riscos, lascas, quebras de componentes, exposição direta ou indireta sob o sol ou intempéries, uso de produtos de conservação inadequados ou ainda defeitos causados por golpes extremos, não comuns ao uso normal para qual o produto foi concebido.
Também não estão cobertos pela garantia os desgastes provocados pelo uso contínuo de componentes móveis e os defeitos causados acidentalmente, apontados pelo cliente após a data do recebimento do produto comprovado pela assinatura e data do canhoto da nota fiscal.
Após finalização e entrega da obra, a responsabilidade pela conservação e durabilidade dos materiais são do proprietário.
Em nenhum momento esta garantia engloba qualquer tipo de prejuízo inerentes ao especificado acima, sejam quais forem: roubos, violações, perda de negócio, de lucros, de informação de qualquer natureza ou qualquer outro tipo de dano.
Na hipótese de ações de má fé por parte do consumidor, em qualquer procedimento de troca ou devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a Marcetex se desonera de qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições.
Os prazos aqui firmados passam a vigorar a partir das datas de emissão de notas fiscais.